No Dia do Ouvidor, TCE/SC participa de programação nacional de Ouvidorias

Em ação conjunta de todos os Tribunais de Contas do país, e realizado pelo Tribunal de Contas do Espírito Santo, o Ouvidoria Day de 2021 será marcado na próxima terça-feira (16/3) por um evento voltado ao fomento do controle social e da transparência pública. No total, serão seis palestras que tratam desde o atendimento ao público até as novas diretrizes relacionadas à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Para acompanhar, basta acessar no dia do evento a transmissão em tcees.tc.br/ECPaivivo, das 9h às 11h30. As inscrições podem ser feitas no site tcees.tc.br/escola. Com apoio do Comitê Técnico das Corregedorias, Ouvidorias e Controle Social do Instituto Rui Barbosa (IRB), o Dia do Ouvidor é considerado um momento propício para reflexão e discussão sobre o papel que este setor tem nas instituições públicas.

“Minha meta é tornar a Ouvidoria do TCE/SC uma ferramenta de gestão, ciente da importância de ouvir o cidadão e dando voz e consequência aos seus reclamos e contribuições, principalmente nesse momento de pandemia”, afirma o conselheiro Cesar Filomeno Fontes, supervisor da Ouvidoria na Corte de Contas catarinense.

“O acordo entre as Ouvidorias dos TCs em proporcionar um evento único, aproveitando o modelo virtual, possibilita a participação maciça das ouvidorias de inúmeros órgãos da federação. Esperamos chamar mais atenção para a importância da nossa atuação dentro da missão institucional, principalmente no momento em que vivemos”, avalia o coordenador de Controle da Ouvidoria do Tribunal de Contas de Santa Catarina (TCE/SC), Paulo César Salum.

Programação

9h – Abertura
Rodrigo Flavio Freire Farias Chamoun, presidente do TCE/ES

9h05 – Palestra Magna
“LGPD e Ouvidorias”
Valmir Gomes Dias, ouvidor-geral da União

9h50
“Desafios para uma Ouvidoria eficiente”
Érico Xavier Desterro e Silva, conselheiro-ouvidor do TCE/AM

10h10
“Ouvidoria como Instrumento de Gestão no Pós-Pandemia”
Sebastião Carlos Ranna de Macedo, conselheiro-ouvidor do TCE/ES

10h30
“Ouvidoria Proativa e a Humanização no Atendimento”
Patrick Machado, ouvidor do TCE/PR

10h50
“A Relevância da Criação e Implementação de Ouvidorias Municipais”
Ana Lúcia da Silva, assessora de Ouvidoria do TCE/RO

11h10 – Encerramento
“Importância das Ouvidorias para o Controle Social da Administração Pública”
Antônio Gilberto de Oliveira Jales, conselheiro do TCE/RN, presidente do Comitê Técnico das Corregedorias, Ouvidorias e Controle Social do IRB.

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